Vous avez des questions ? N'hésitez pas, nous sommes là pour vous aider !

Non.

Seuls doivent être inscrits au ROPO les opérateurs dont le champ d'activité comprend les produits phytosanitaires à usage professionnel.

Cela dépend de la façon dont vous passez commande : si vous commandez sans vous inscrire, dès que vous fermez le navigateur le panier se vide ; si vous êtes inscrit, les articles devraient rester jusqu'à 15 jours. Cela dépend aussi des mises à jour de notre serveur.

Il faut distinguer deux situations :

1.- La personne a obtenu le certificat de manipulateur de phytosanitaires dans un autre pays de l'U.E. (généralement son pays d'origine), mais va appliquer des produits phytosanitaires en Espagne, sur ses propres exploitations ou celles de tiers. Si cette personne a un domicile en Espagne, elle doit s'adresser à la Santé végétale de la Communauté autonome de résidence afin que les autorités compétentes homologuent son certificat obtenu dans un autre pays, et lui délivrent un certificat de manipulateur espagnol. C'est avec ce certificat espagnol qu'elle pourra acquérir et appliquer des produits phytosanitaires à usage professionnel en Espagne.

2.- Si cette personne, titulaire d'un certificat de manipulateur dans son pays d'origine, vient en Espagne acheter des produits phytosanitaires à usage professionnel pour les appliquer dans son pays, elle NE PEUT PAS ACHETER de produits phytosanitaires à usage professionnel : elle doit demander dans son pays une importation parallèle, selon la procédure prévue, que ce soit pour sa propre exploitation ou pour les commercialiser à nouveau.

Les citoyens communautaires d'une nationalité autre que l'espagnole pourront acheter des produits phytosanitaires à usage professionnel uniquement s'ils peuvent justifier être titulaires du certificat de manipulateur de produits phytosanitaires espagnol, et pour cela ils doivent résider en Espagne pour l'homologation, car même avec un certificat professionnel de leur pays, l'Espagne n'homologue rien sans résidence en Espagne, et celui de leur pays n'est pas valable. Pour acheter des Phytosanitaires Sans Certificat, il n'est pas nécessaire d'avoir le Certificat de Manipulateur.

Rappel : pour acheter : PHYTOSANITAIRES À USAGE PROFESSIONNEL et AGROCHIMIQUES ÉCOLOGIQUES AVEC CERTIFICAT, si vous avez un Certificat Phytosanitaire Espagnol enregistré au ROPO, vous pouvez commander en ligne, mais vous devrez finaliser la commande en récupérant PERSONNELLEMENT les produits dans notre Magasin Physique. Pour cela, il faut vous inscrire et obtenir au préalable notre autorisation.

Important : Vous êtes toujours seul responsable du respect des lois de votre juridiction locale concernant l'importation, l'exportation ou la réexportation.

Nous ne faisons pas de devis, mais vous pouvez en créer un vous-même en passant une commande fictive.

La procédure consiste à passer une commande avec paiement par virement, puis à ne pas la payer. Ainsi, vous pouvez réaliser autant de devis que vous le souhaitez ; cela ne nous dérange pas, nous ne traitons que les commandes payées.

Nous plaçons les factures dans le Packing List collé sur le colis que vous recevez.

Pensez à récupérer la facture avant de jeter le carton ; si vous l'avez jetée par inadvertance, vous pouvez nous demander une copie.

Bulbes d'automne - hiver

Nous avançons la vente au 1er mai pour des livraisons à partir du 15 septembre, jusqu'à épuisement des stocks. Il s'agit d'un produit naturel : il n'est pas possible d'indiquer exactement les variétés disponibles à partir du 15 septembre. Si une référence ne peut pas être fournie, nous vous contacterons pour un échange ou un remboursement. La 1re charge en Hollande a lieu vers la semaine n° 36 et la dernière vers la semaine 39 avec les Amaryllis.

Note : Grands conditionnements pour paysagisme Sur Commande et Coffrets Sur Commande uniquement jusqu'à la dernière charge.

Bulbes de printemps - été

Nous commençons le 1er novembre pour des envois à partir du 15 janvier, jusqu'à épuisement des stocks. Produit naturel : les variétés exactes disponibles au chargement ne peuvent pas être annoncées à l'avance. La première charge en Hollande est prévue la première semaine de janvier, avec environ 95 % de Dahlias, 80 % de Glaïeuls, 100 % d'Anémones, 50 % d'assortiment de Lilium et 20 % d'autres bulbes. La dernière charge a lieu la quatrième semaine de janvier, avec des rhizomes de vivaces comme Iris Germanica, Hémérocalles et Pivoines. Si une référence n'est pas disponible à la première charge, les envois sont reportés à la première quinzaine de février. En cas de gel en Europe, des retards supplémentaires de transport sont possibles.

Note : Grands conditionnements pour paysagisme Sur Commande et Coffrets Sur Commande uniquement jusqu'à la dernière charge.

1.-Virement bancaire

Vous pouvez payer votre commande par virement sur notre compte Banco Santander : IBAN : ES6100494436132710004567 Code Swift : BSCH ESMM.

Si vous choisissez cette option, vous recevrez un e-mail avec la copie de la commande et le numéro de compte une fois l'achat terminé. Les virements peuvent prendre jusqu'à 48 heures ouvrées, ce qui peut affecter les délais d'expédition. Dès confirmation du paiement, nous facturons, emballons et expédions. Pour accélérer, envoyez le justificatif à yolandagimeno@fitoagricola.net en indiquant comme référence « Paiement commande n° xx.xxx ».

2.- Carte de crédit ou de débit

Pour le paiement par carte, nous utilisons la passerelle sécurisée de Banco Sabadell. Fitoagricola ne collecte ni ne manipule les données de carte du client. Elles sont gérées directement par Banco Sabadell, pour une sécurité, une transparence et une confidentialité maximales. Les données sont chiffrées via SSL ; elles ne sont pas stockées dans des bases personnelles, seulement transmises au TPE. FITO AGRÍCOLA, S.L. n'y a jamais accès. Pratique pour les remboursements et paiements instantanés. Pour des suppléments, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement par carte.

3.-Bizum

Payez facilement et en toute sécurité avec Bizum dans notre boutique en ligne.

Écrivez-nous à Gestion des Commandes, ou à Service Client, ou appelez-nous au (+34) 964 223 803 (+34) 621 30 48 27 dès que possible pendant les horaires d'ouverture, afin que nous puissions traiter la modification ou l'annulation rapidement.

Une fois la commande traitée, les ajouts seront considérés comme une nouvelle commande et nous ne regrouperons pas le transport.

Pour les retours, si la commande est déjà emballée et enregistrée chez le transporteur, les frais de manutention, de gestion avec les transporteurs et d'emballage seront déduits.

Chez Fitoagricola, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement.

La procédure est expliquée au point 8 de nos conditions d'achat.

Le transporteur livre généralement entre 9 h 30 et 18 h 30. Nous recommandons d'avoir le téléphone joignable pour que l'on puisse vous localiser en cas d'incident.

Si vous n'êtes pas à la maison, le transporteur laissera une notification avec un numéro de contact. Vous pouvez l'utiliser pour convenir d'une nouvelle livraison. Dans certaines délégations, le livreur peut vous appeler pour coordonner un créneau.

Si vous êtes difficilement joignable à domicile, utilisez comme adresse de livraison votre travail, un commerce proche ou un proche. Vous pouvez aussi retirer le colis au bureau de messagerie le plus proche ou changer la date d'expédition. Indiquez-le dans les observations.

Oui, avec quelques restrictions. Nous n'expédions en aucun cas les Calçots, rhizomes de bulbes, plantes vivantes ou plants, insectes utiles pour la lutte contre les ravageurs, ni les phytosanitaires à usage professionnel.

Pour les clients de l'Union européenne (UE), la plupart des produits peuvent être expédiés, sauf restrictions de transport liées au danger ou au caractère périssable.

Nous n'expédions pas vers les Canaries, Ceuta et Melilla en Espagne, ni vers Chypre, Madère et les Açores au Portugal, Andorre, Malte, Helgoland et Büsingen en Allemagne, le Groenland et les îles Féroé au Danemark, ni Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano en Italie, pour des raisons douanières et phytosanitaires.

Vous êtes toujours seul responsable du respect des lois locales concernant l'importation, l'exportation ou la réexportation.

Vous pouvez demander un créneau de livraison, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Même si nous indiquons vos préférences au transporteur, certaines délégations ne respectent pas toujours ces horaires, car le livreur peut avoir une charge de travail importante et ne pas pouvoir adapter son itinéraire à une heure précise.

Pour les SEMENCES, la date de péremption légale indiquée sur les emballages ne correspond pas toujours à la réalité.

Nous recommandons de lire les informations placées en haut de chaque type de semences potagères. Par exemple pour la Tomate : « Température de germination : Min. 12 °C, Max. 35 °C et Optimale 20 °C. Temps de germination : 4-5 jours. Pouvoir germinatif : 4-5 ans. »

Il y a des exceptions pour le Haricot, le Maïs doux et l'Oignon : même si un oignon indique un conditionnement en janvier 2023 et une péremption en janvier 2028, mieux vaut se fier au pouvoir germinatif de 1-2 ans.

Les semences professionnelles indiquent souvent seulement la date du test de germination, sans date de péremption ; les semences de gazon et fourragères non plus, car la législation ne l'exige pas.

Pour les PHYTOSANITAIRES, ils portent généralement une date de fabrication et ne périment pas s'ils sont conservés correctement. Les formulations en flow ne devraient pas être gardées plus de 2 ans (risque de précipitation) ; les poudres, une fois ouvertes, doivent être conservées à l'abri d'une humidité excessive.

Quelques produits biologiques ont une date de péremption, surtout ceux formulés avec des organismes vivants (ex. TUSAL) et conditions spéciales de conservation.

Les ZOOSANITAIRES et BIOCIDES ont des dates de péremption ; la loi indique souvent 2 ans, mais ils peuvent rester en bon état bien plus longtemps.

Pour les nutriments de notre marque, une date est parfois indiquée car « vous la demandez », mais en réalité ils ne périment pas vraiment.

D'autres références avec péremption : les INSECTES UTILES, qui ne se conservent pas longtemps et ont parfois des conditions spéciales. Ex. PALMANEM : une fois reçu, conservation possible dans le bac à légumes du réfrigérateur pendant 30-40 jours pour une seconde application.

Pour chaque commande supérieure à 39 €, 1 article gratuit est envoyé. Cependant, si la commande ne contient aucun article sortant de notre entrepôt (insectes, semences Columbia ou articles avec transport inclus), l'article gratuit ne sera pas envoyé. Le client doit payer le transport de l'article gratuit ; dans certains cas, le coût du transport peut légèrement augmenter.

Pour vérifier votre cas, réalisez une commande fictive avec et sans article gratuit.

Restrictions :

• Le client ne pourra pas choisir le type de plante, la variété de semence, le calibre de safran ou le produit périssable reçu en cadeau.
• Le client ne pourra pas ajouter ou modifier d'article une fois la commande confirmée et payée.
• Pour les produits périssables, nous nous réservons le droit de changer l'article sans préavis.

Non.

Des produits phytosanitaires à usage professionnel ne peuvent être fournis qu'à celui qui justifie être titulaire du certificat de manipulateur de produits phytosanitaires. Si la personne qui réceptionne n'est pas le titulaire de l'exploitation agricole, une autorisation écrite du propriétaire est nécessaire pour réceptionner les produits fournis par le distributeur.

Les utilisateurs professionnels responsables des traitements terrestres, y compris non agricoles, et les agriculteurs qui réalisent des traitements en employant du personnel auxiliaire. Il est aussi requis pour le personnel intervenant directement dans la vente de produits phytosanitaires à usage professionnel (par ex. au comptoir), afin de fournir les informations adaptées sur l'usage, la manipulation, les risques pour la santé et l'environnement, et les instructions pour les atténuer.

Le système calcule automatiquement le poids de votre commande et le coût d'expédition à l'ajout de chaque article au panier. Vous choisissez le mode de transport adapté pendant l'achat. Pour connaître à l'avance les coûts par pays, consultez l'onglet « Tarifs de Transport ».

Pour les produits volumineux, les kilos sont calculés par conversion volume/poids, généralement 333 kg/m³.

Pour les petits poids, le transport urgent est souvent plus économique que le conventionnel. Certains produits ont des restrictions et ne peuvent pas voyager avec des denrées : même légers, ils devront partir en transport conventionnel.

Le transport des insectes utiles inclut emballage, glacière et plaques de glace.

Nous expédions uniquement par messagerie ou transporteur. Pas par La Poste « traditionnelle », ni vers des boîtes postales, ni contre remboursement.

Oui, vous pouvez acheter les Phytosanitaires Sans Certificat, aussi appelés à Usage Non Professionnel.

Ce sont des phytosanitaires en vente libre, pour lesquels le Certificat de Manipulateur n'est pas nécessaire, livrables à domicile. Vous pouvez en acheter toute quantité.

Liste des formations :

Pour obtenir le certificat de Manipulateur de phytosanitaires Niveau Qualifié selon le RD 1311/2012 du 14 septembre, en le demandant auprès du service compétent de votre Communauté autonome, les formations suivantes sont acceptées.

1. DIPLÔMES UNIVERSITAIRES : Ingénieur Agronome, Ingénieur Technique Agricole, Ingénieur des Eaux et Forêts, Ingénieur Technique Forestier, Autres diplômes universitaires (40 ECTS en production végétale et 12 en protection des végétaux)
2. FORMATION PROFESSIONNELLE SUPÉRIEURE : Technicien Supérieur en Paysagisme et Milieu Rural (R.D. 259/2011), Technicien Supérieur en Gestion Forestière et du Milieu Naturel (R.D. 260/2011), Technicien Supérieur en Gestion et Organisation d'Entreprises Agropecuaires (R.D. 1711/1996), Technicien Supérieur en Gestion et Organisation des Ressources Naturelles et Paysagères (R.D. 1712/1996), et autres titres équivalents listés dans la réglementation espagnole (40 ECTS production végétale / 12 protection végétale).
3. FORMATION PROFESSIONNELLE DE NIVEAU MOYEN : Technicien en Production Agropecuaire (RD 1634/2009), Technicien en Jardinage et Floristerie (RD 1129/2010), Technicien en Exploitation et Conservation du Milieu Naturel (RD 1071/2012), et autres titres équivalents à la partie B de l'Annexe IV du RD 1311/2012.
4. CERTIFICATS DE PROFESSIONNALITÉ : AGAC0108 Cultures Herbaceaées, AGAF0108 Arboriculture fruitière, AGAH0108 Horticulture et floriculture, AGAO0208 Installation et entretien de jardins, AGAO0308M Jardinage et restauration du paysage, AGAR0109 Gestion de reboisements et traitements sylvicoles, AGAR0208 Reboisements et traitements sylvicoles (selon RD applicables).

Consultez le point SIGFITO le plus proche.

Oui.

Il s'agit d'une prestation de services à des tiers et il faut s'inscrire au ROPO dans le secteur des traitements phytosanitaires. Un agriculteur qui traite pour d'autres agriculteurs doit s'inscrire au ROPO.

Les produits phytosanitaires à usage non professionnel sont ceux dont l'étiquette porte la mention : produit phytosanitaire à usage non professionnel, et ne peuvent dépasser les capacités suivantes :

a) un litre, pour les aérosols ou autres emballages conçus pour appliquer directement le produit déjà dilué.

b) 500 g ou 500 ml pour tout autre type de préparation

Les établissements qui vendent des produits phytosanitaires à usage non professionnel doivent-ils être inscrits au ROPO ?

Non, seuls doivent être inscrits au ROPO les opérateurs dont le champ d'activité comprend les produits phytosanitaires à usage professionnel.