Conditions d'Achat pour Clients Particuliers et Professionnels, que vous devez accepter à la finalisation de votre commande.

Chez Fito Agrícola, S.L., nous proposons des solutions à nos clients depuis près de 50 ans. Nous vendons des semences et des pesticides en Espagne, en conformité avec la législation espagnole et communautaire. Pour utiliser notre plateforme en ligne, vous devez accepter ces conditions.

Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne fitoagricola.es, dont le responsable légal est Fito Agrícola, S.L. En les acceptant, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et approuvé ce qui est exposé ci-après et assume toutes ses obligations. Si l'Utilisateur n'accepte pas le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne peut ni accéder ni utiliser les services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation du présent site web, de ses services et des contenus dudits services se font sous sa seule et exclusive responsabilité.

Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, la responsabilité de les lire lors d'un achat ou d'une souscription incombant à l'Utilisateur. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui lui sont applicables.

Conditions Générales d'Achat pour Clients Particuliers.

CONDITIONS

1) Conditions d'achat chez Fito Agrícola, S.L.

a. Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne fitoagricola.es, dont le responsable légal est Fito Agrícola, S.L. En les acceptant, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et approuvé ce qui est exposé ci-après et assume toutes ses obligations. Si l'Utilisateur n'accepte pas le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne peut ni accéder ni utiliser les services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation du présent site web, de ses services et des contenus dudits services se font sous sa seule et exclusive responsabilité.

b. Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, la responsabilité de les lire lors d'un achat ou d'une souscription incombant à l'Utilisateur. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui lui sont applicables.

2) Réglementation applicable

a. Le présent contrat électronique est conclu sous la réglementation espagnole et, en particulier, sous le régime légal imposé par la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique (LSSICE) et par la Loi 03/2014 du 27 mars, Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers (LGDCU).

b. Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue pour sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur effectuant un achat via les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

3) Compte Utilisateur et Correction d'Erreurs

Pour effectuer des achats dans notre boutique en ligne, vous pouvez vous inscrire en créant un Compte Utilisateur ou effectuer un achat rapide en tant qu'invité.

a. Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, vos données personnelles ne seront pas stockées sur le site web et vous ne pourrez pas consulter l'historique des commandes. Elles seront conservées uniquement pour gérer et livrer les produits commandés.

b. Lors de votre inscription, vous recevrez un email de confirmation avec un rappel de vos identifiants de connexion. Depuis votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique des commandes, changer le mot de passe, modifier les données personnelles et les adresses de livraison et de facturation, ainsi que gérer d'autres démarches liées à vos achats.

c. À tout moment, vous pouvez accéder à votre compte pour consulter et mettre à jour vos informations personnelles et adresses. Pendant le processus d'achat, vous pouvez également corriger ou modifier les adresses de livraison et de facturation si nécessaire.

d. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email depuis l'adresse que vous souhaitez annuler à fitoagricola@fitoagricola.com. Cela impliquera la suppression de vos données personnelles.

e. La création et l'annulation d'un compte utilisateur seront régies conformément à notre Politique de Confidentialité.

4) Processus d'Achat

Acheter chez Fito Agrícola, S.L. est facile et simple, il vous suffit de suivre ces étapes :

a. Sélectionner les produits : Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Sur la fiche de chaque produit, vous trouverez une description détaillée, les caractéristiques principales et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous. Nous faisons de notre mieux pour que les images soient les plus fidèles possible à la réalité.

b. Ajouter au panier : Cliquez sur "Ajouter au panier" pour incorporer les produits. Vous pouvez continuer vos achats ou procéder directement au paiement. À tout moment, vous pouvez accéder à votre panier pour mettre à jour les unités ou enregistrer les produits dans la Liste de souhaits.

c. Révision de la commande : Avant de traiter la commande, examinez attentivement les "Informations Importantes" qui apparaissent sur la fiche de chaque article. Certains produits peuvent avoir des délais de livraison spéciaux, des exigences spécifiques ou des conditions d'expédition particulières.

d. Données de livraison et de paiement : Saisissez votre adresse de livraison, sélectionnez le mode de transport et choisissez le moyen de paiement. Si l'adresse de facturation est différente, indiquez-le à cette étape.

e. Confirmation de la commande : Acceptez les conditions d'achat et confirmez la commande en effectuant le paiement.

f. Réception de l'email de confirmation : Une fois l'achat terminé, vous recevrez un email avec les détails de votre commande et le justificatif d'achat. Si vous ne le recevez pas sous 24 heures ou si vous détectez une erreur, contactez-nous via :

• Téléphone : +34 964 223 803
• Email : fitoagricola@fitoagricola.com
• Section contact sur le site web

g. Modifications de la commande : Si une modification de votre commande est nécessaire, nous vous en informerons et vous demanderons une confirmation par email ou WhatsApp avant de la traiter.

h. Facture : Votre commande inclura une facture papier apposée à l'extérieur du colis. Si vous l'égarez, vous pouvez demander une copie par email. Si vous n'avez pas accepté la facture électronique, vous la recevrez en papier dans le Packing List sans frais supplémentaires. De plus, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5) Moyens de paiement

Fito Agrícola, S.L. propose les moyens de paiement suivants :

• Virement bancaire
• Carte de crédit ou de débit
• Bizum

Nous détaillons ci-dessous les conditions pour chaque méthode de paiement :

Virement bancaire

Si vous choisissez cette option, à la fin de la commande, nous vous afficherons les coordonnées bancaires pour effectuer le virement. Vous recevrez également un email avec le montant total et le motif que vous devez indiquer, qui sera la référence de la commande. Il est impératif d'inclure cette référence pour accélérer la facturation et l'expédition. Les virements peuvent prendre jusqu'à 24/48 heures pour être effectifs. Une fois le paiement reçu, nous procéderons à la facturation, à l'emballage et à l'expédition de la commande. Si vous souhaitez accélérer le processus, vous pouvez nous envoyer le justificatif de paiement par email à fitoagricola@fitoagricola.com.

Coordonnées bancaires :

• Banco Santander - IBAN : ES61 0049 4436 1327 1000 4567
• Code Swift : BSCHESMMXXX
• Titulaire "FITO AGRICOLA SOCIEDAD LIMITADA."

Carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte s'effectue via la passerelle sécurisée de la Banque Sabadell. Fito Agrícola, S.L. ne stocke ni ne gère jamais les données de votre carte, car le traitement est géré directement par la banque pour garantir la sécurité.

Bizum

Si vous préférez payer avec Bizum, la transaction sera traitée de manière sécurisée. Fito Agrícola, S.L. ne stocke ni ne gère vos données bancaires, car le paiement s'effectue via la plateforme officielle de Bizum.

Achat dans notre Magasin Physique

Vous pouvez également effectuer vos achats dans notre magasin physique, situé Avenida Benicasim, 22, Castellón de la Plana, Espagne. Certains produits marqués comme "Sur Commande" dans la boutique en ligne ne sont pas en stock immédiat et nécessitent un délai de livraison estimé de 3 à 10 jours ouvrés. Pour éviter des attentes inutiles, nous recommandons de passer la commande en ligne, de la confirmer par le paiement et de la récupérer lorsqu'elle sera disponible.

6) Conditions d'expédition

Nous effectuons des livraisons en Espagne péninsulaire, aux Îles Baléares et dans les pays de l'Union européenne, à l'exception des territoires ayant un régime fiscal spécial et ne faisant pas partie du territoire douanier de l'UE, comme les Canaries, Ceuta, Melilla, Chypre, Andorre, Malte, Helgoland, Büsingen, le Groenland, les Îles Féroé, Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano, en raison de restrictions douanières et phytosanitaires.

Coordonnées de contact et adresse de livraison

Pour éviter des incidents de livraison, fournissez un téléphone opérationnel et un email actif, car ni le transporteur ni nous ne pourrons vous contacter si les données sont incorrectes ou si vous ne répondez pas aux appels de numéros inconnus. Il est également essentiel de remplir correctement votre adresse de livraison.

Délais et disponibilité des produits

Avant de finaliser votre achat, consultez les "Informations Importantes" de chaque référence. Certains produits ont des délais de livraison spéciaux ou des conditions spécifiques. Si un article n'est pas disponible au moment de la commande, nous pouvons retarder l'expédition jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires. En cas d'impossibilité de fourniture, nous vous informerons et procéderons au remboursement du montant correspondant, y compris la part proportionnelle du transport le cas échéant. Lors des périodes de forte demande, des jours fériés locaux (comme les Fêtes de la Magdalena) ou des périodes de vacances (Noël, Pâques, etc.), des retards dans la préparation et l'expédition des commandes peuvent survenir en raison de la disponibilité réduite des fournisseurs et des transporteurs.

Options de livraison et modifications de la commande

a. Si vous habitez dans des zones reculées ou difficiles d'accès, la livraison peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrés supplémentaires. Pour accélérer la réception, nous vous recommandons d'utiliser des adresses alternatives comme votre travail, un commerce proche ou la délégation du transporteur.

b. Si vous devez modifier la date d'expédition pour cause d'absence, faites-le nous savoir dans les observations de la commande ou contactez-nous avant l'expédition.

c. Nous n'effectuons pas de livraisons à heures fixes, mais vous pouvez suggérer une préférence dans les observations de la commande.

Conditions de transport

a. Le coût du transport comprend l'emballage, le packing list, la facturation, l'enregistrement sur le site web du transporteur et le suivi de la commande.

b. Les commandes urgentes vers l'Espagne et le Portugal ne peuvent pas dépasser 40 kg par colis.

c. Pour les envois Semi-Urgents vers le reste de l'UE, la limite est de 30 kg par colis.

d. Pour les produits volumineux ou fragiles, des conditions de transport spéciales peuvent s'appliquer.

Incidents et dommages pendant le transport

Si votre commande arrive avec des dommages visibles, indiquez-le sur le bon de livraison, prenez des photos et notifiez-le par email dans un délai maximum de 24 heures.

Cas exceptionnels

a. Si, en raison de difficultés d'approvisionnement, de ruptures de stock ou d'augmentation des prix des matières premières, nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous en informerons et demanderons une confirmation avant de la traiter.

b. En cas de grèves, de fermetures, de conditions climatiques défavorables ou d'autres causes de force majeure, des retards de livraison peuvent survenir. Nous n'offrons pas d'indemnisation pour les retards indépendants de notre volonté, mais nous tenterons de minimiser l'impact sur les délais de livraison.

Produits "Sur Commande"

a. Les produits marqués comme "Sur Commande" dans notre boutique en ligne ne sont pas en stock et ont un délai de livraison estimé de 3 à 10 jours ouvrés.

b. Pour garantir une communication efficace en cas de besoin, fournissez un téléphone et un email opérationnels. Si vous ne répondez pas aux appels de numéros inconnus ou si vous laissez le téléphone en silencieux, ni nous ni le transporteur ne pourrons vous contacter. Assurez-vous également de remplir correctement l'adresse de livraison pour éviter des incidents.

c. Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de fournir la commande ou s'il existe des incompatibilités de dates de livraison ou de type d'articles, nous vous informerons afin que vous puissiez la modifier ou l'annuler.

Conditions de livraison

a. Nous n'effectuons pas d'envois par enveloppes de La Poste Traditionnelle ni vers des Boîtes Postales.

b. Nous ne garantissons pas les livraisons à heures fixes. Les entreprises de messagerie opèrent pendant les heures ouvrables. Si vous avez une préférence horaire, indiquez-la dans le commentaire de la commande et nous essaierons de la respecter dans la mesure du possible en fonction de la tournée du transporteur.

c. Le coût du transport comprend l'emballage, le packing list, la facturation, l'enregistrement sur le site web du transporteur et le suivi de la commande. Dans le cas des insectes, le coût de la glacière et des plaques de glace est également inclus.

d. Pour les substrats et engrais avec transport inclus dans le prix dans les provinces de Castellón et Valence, si l'adresse de livraison se trouve dans une zone reculée ou difficile d'accès, un coût supplémentaire pourrait être nécessaire. Dans ce cas, vous serez informé au préalable.

Articles avec restrictions de transport

Pour le transport de Matériel Végétal nous recommandons l'envoi urgent. Fito Agrícola, S.L. n'est pas responsable des dommages climatologiques ou des détériorations pendant le transport. Les produits suivants ne sont expédiés qu'en Péninsule Ibérique et aux Baléares en raison de leur fragilité :

• Tropicaux
• Figuiers
• Kiwis en pot
• Agrumes
• Oliviers
• Plants
• Insectes bénéfiques
• Toute marchandise susceptible de subir des dommages pendant le transport

Nous n'effectuons pas d'envois vers d'autres pays de l'UE. Si vous décidez de récupérer ces produits par vos propres moyens, vous assumez le risque de dommages éventuels pendant le transport et dégagez Fito Agrícola, S.L. de toute responsabilité.

Produits avec restrictions de transport urgent

Les articles marqués de la mention "Le transport urgent n'accepte pas cette marchandise, UNIQUEMENT avec transport conventionnel" ne pourront pas être envoyés par service urgent et seront uniquement expédiés par transport conventionnel.

Produits avec transport inclus

Certaines références, comme KIKUYU Pildorado (25 kg), incluent le coût du transport dans leur prix.

7) Délais de livraison

Le délai de livraison est affiché pendant le processus d'achat et, à la fin de la commande, il est considéré comme accepté par vous.

Non-respect des délais de livraison

En cas de retard de livraison, vous devez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, en fonction des circonstances du retard initial. Si nous ne pouvons pas non plus respecter ce nouveau délai, vous aurez le droit de résoudre le contrat.

Si le délai de livraison est essentiel pour vous, soit parce que vous nous l'avez communiqué avant l'achat, soit parce qu'il découle des circonstances du contrat, vous pouvez résoudre le contrat immédiatement si nous n'effectuons pas la livraison dans le délai convenu. En cas de résolution du contrat,