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Condiciones Generales de Compra que debes leer y aceptar al final del pedido.

Granjero posando en su granja - Fito Agrícola

Más de 40 años ofreciendo soluciones a nuestros Clientes.

La sociedad FITO AGRICOLA, S.L. vende semillas y plaguicidas en España bajo la legislación española y comunitaria. Para utilizar nuestra plataforma online, debe aceptar estos términos:

 

1.- Que está contratando a FITO AGRICOLA, S.L., con sede en Castellón de la Plana (España).

2.- Que entiende el español, idioma en el que se efectuará el contrato.

3.- Que los productos que se venden en esta web cumplen con la normativa española.

4.- Que el contrato está sujeto a la legislación española y comunitaria.

5.- Que la venta de la mercancía y en contrato se realizan en España y que, para realizar un pedido, debe ser mayor de edad.

6.- FITO AGRICOLA, S.L. ofrece servicio de transporte a España y a la U.E., pero puede contratar un transportista o recoger su pedido en nuestra tienda física de Avenida Benicasim, 22 de Castellón de la Plana.

7.- Usted acuerda cumplir con las leyes de importación y exportación aplicables a la operación que desea realizar con FITO AGRICOLA, S.L., y no importará, exportará o reexportará productos o servicios comprados o vendidos a través del Sitio a personas o países que estén prohibidos por dichas leyes.

8.- Al realizar operaciones con FITO AGRICOLA, S.L. en este sitio, usted declara que no está en un país donde la importación/exportación esté prohibida, ni es una persona o entidad relacionada con restricciones de importación/exportación. Usted es responsable de cumplir con las leyes locales de su jurisdicción en materia de importación, exportación y reexportación.

9.- Si los contenidos de nuestra web no cumplen con la legalidad de su país, comprende que asume la responsabilidad y accede a nuestra página y servicios bajo su propio riesgo. FITO AGRICOLA, S.L. informa debidamente de las condiciones de compra, y de su legalidad en base a la legislación española, y comunitaria. Nos esforzamos por mantenerlas actualizadas según los cambios en la presentación de los fabricantes. Si bien procuramos que coincidan con el producto vendido, puede haber diferencias mínimas. No nos hacemos responsables a menos que haya causado un perjuicio directo al cliente.

10.- Para resolver posibles conflictos en las compras en línea, le informamos sobre la Plataforma Europea de Resolución Extrajudicial en línea para disputas contractuales entre consumidores y comerciantes de la UE. Si surge un conflicto o incumplimiento contractual, puede presentar una reclamación en línea en el siguiente portal: https://goo.gl/JX9wFL , de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, para buscar una solución en línea. Contacta con nosotros antes de presentar una reclamación: latienda@fitoagricola.net

 

CONDICIONES 

1) Condiciones de compra en Fitoagricola

Las siguientes Condiciones legales rigen el uso de esta Tienda online, cuya responsabilidad recae en Fito Agrícola, S.L., conocida como Fitoagricola. Ambas partes aceptan estas condiciones sin reservas, y se pueden modificar sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra.

 

2) Normativa aplicable

Este contrato se celebra bajo la normativa española y está regulado por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y no será archivado por terceros. Se realiza en español y las condiciones generales pueden guardarse y reproducirse en cualquier momento por el usuario a través de las opciones de su navegador de internet. Debes aceptarlas antes de proceder al pago del pedido.

 

3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Puedes comprar en nuestra tienda de dos formas: registrándote con una "Cuenta de Usuario" o haciendo una compra rápida como usuario invitado, y tus datos personales Solo se conservarán para la gestión y entrega de los productos que solicita. Recomendamos registrarse a los revendedores, o para comprar en las categorías restringidas. Ya registrado, recibirás un correo de confirmación y podrás acceder a tu cuenta para hacer compras, revisar tu historial, cambiar la contraseña, actualizar tus datos, modificar direcciones de envío y facturación, y ver tu historial de compras.

Accede a tu cuenta en cualquier momento para verificar o actualizar tu información personal y las direcciones. En latienda@fitoagricola.net puedes darte de baja para eliminar tus datos personales. La creación y cancelación de cuentas se rigen por la Política de Privacidad.

 

4) Proceso de Compra

Comprar en Fitoagricola es fácil:

1º.- Selecciona los productos que deseas. Haz clic en cada producto para obtener detalles como fotografías, descripciones detalladas, características y precio. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en consultarnos.

Nota: Nos esforzamos por mantener las imágenes actualizadas, pero en ocasiones, debido a cambios en la presentación durante períodos de alta demanda, algunas imágenes pueden no estar completamente actualizadas. 

2º.- Después de elegir el producto que deseas, haz clic en "Comprar" para agregarlo al carrito. Si deseas agregar más productos, puedes hacerlo seleccionando "Seguir comprando". En cualquier momento, puedes pinchar en la cesta, y "Actualizar las Unidades compradas" o incluso "Mover todo el carrito a tu Lista de los Deseos".

3º.- Cuando quieras hacer ya el pedido selecciona "Tramitar Pedido". Revisa la "Información Importante" que aparece en cada artículo. Rellena la "Dirección de Envío", el "Método de Envío" y el "Método de Pago".

4º.- Si la dirección de facturación es la misma que la de envío marca esa opción. Si es diferente rellenas los datos y "Actualiza". Aceptas las condiciones y ya está. 

5º.- Por último, acepta las condiciones y confirmas el pedido mediante el pago del mismo. 

6º.- Te enviaremos un email de confirmación con los detalles y información del envío. Si no te has registrado para hacer la compra, puedes hacerlo más tarde para verificar el estado de tu pedido. Si no recibes un email con el pedido en 24 horas o detectas errores en los datos, contáctanos. Cuando recibas tu pedido, encontrarás una factura en papel al "Packing List" que está en el exterior. Si alguna vez las extravías, puedes solicitarnos una copia por correo electrónico.

 

5) Formas de pago

Paga como quieras en Fitoagricola:

  • Transferencia bancaria 
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Bizum

1.-Transferencia bancaria

Puedes pagar tu pedido mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria:

Banco Santander – IBAN: ES6100494436132710004567. Código Swift: BSCH ESMM.

Después de finalizar el pedido, verás en pantalla los datos necesarios para la transferencia. Además, te enviaremos un correo electrónico con una copia del pedido y el número de cuenta. Al realizar la transferencia, asegúrese de indicar "Pago pedido nº 0000000XXXXXX" como concepto. Esto nos ayudará a identificar el pago y agilizar la facturación y el envío del pedido. También puedes encontrar el número de cuenta en la pestaña "Cómo Comprar".

Las transferencias pueden demorar hasta 48 horas laborables en procesarse, tenlo en cuenta al considerar los plazos de envío. Para agilizar este proceso, puedes enviarnos un correo con el comprobante a yolandagimeno@fitoagricola.net .

2.-Tarjeta de crédito o débito

Para el pago con tarjeta, utilizamos la pasarela segura de Banco Sabadell. Este método no recopila ni manipula los datos de tu tarjeta. Los detalles son manejados directamente por Banco Sabadell, asegurando la máxima seguridad, transparencia y confidencialidad. Puedes estar tranquilo, ya que nuestro banco garantiza total seguridad al cifrar tus datos y los de la tarjeta a través del servidor SSL. Tus datos de tarjeta no se almacenan en bases de datos personales, solo se transmiten al TPV (terminal de Punto de Venta). FITO AGRÍCOLA, S.L., no tiene acceso a estos datos en ningún momento. Este método es conveniente para devoluciones y ofrece pagos instantáneos. Paycomen: Utilízalo para suplementos, podemos enviarte un enlace para que puedas pagar ese importe con tarjeta.

3.-Bizum

Paga fácil y seguro con Bizum en nuestra tienda en línea. Simplificamos el proceso de pago para que puedas usar Bizum en nuestro sitio web y abonar tu pedido de manera rápida y segura.

 

6) Condiciones de envío

  • Proporcione teléfono y email operativos, tenerlo en silencio o no coger llamadas de desconocidos, hace que en caso de necesidad no podremos contactarte ni el transportista ni nosotros.
  • Para evitar problemas en la entrega (direcciones incorrectas, dificultad para ubicarte en casa, etc.), completa con precisión el formulario. 
  • NO usamos el servicio de sobres de Correos Tradicional para envíos, ni admitimos entregas en Apartados de Correos.
  • No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla en España, así como a Chipre, Andorra, Malta, Helgoland y Büsingen en Alemania, Groenlandia e Islas Feroe en Dinamarca, y Livigno, Campione d'Italia y las aguas nacionales del lago de Lugano en Italia, por motivos aduaneros y fitosanitarios.
  • NO ofrecemos entregas en horarios fijos, puedes sugerir tus preferencias en observaciones, pero sin compromiso, se entrega siempre en horario comercial. 
  • En la semilla Pregerminada, usted nos exonera de cualquier incidencia en la entrega.
  • En zonas remotas o pequeños pueblos alejados de las rutas habituales de transporte, la entrega puede alargarse 2-3 días hábiles más. 
  • Para la entrega valore utilizar lugares como su trabajo, kiosco cercano, farmacia habitual, bar local, panadería o el domicilio de una persona de confianza como dirección de entrega. 
  • Puede recoger su pedido en la oficina del transportista más cercana; consúltenos a que distancia queda de su domicilio.
  • Si necesita cambiar la fecha de envío debido a una ausencia, indíquelo en observaciones o comuníquese con nuestro equipo. 
  • No hacemos presupuestos, usted mismo puede hacer un pedido ficticio con pago por transferencia y no pagarlo, le servirá de presupuesto.
  • Los pedidos se procesan en un plazo máximo en los 3 días hábiles después de confirmar el pago, dependiendo de la época del año y del flujo de pedidos. 
  • Revise las anotaciones que ponemos en INFORMACION IMPORTANTE en cada referencia, como "Sobre pedido, retrasa las entregas 3-10 días", "entregas del..."
  • Revise nuestra advertencia en ciertos artículos: "Recomendamos que valore si necesita efectuar 2 pedidos separados, o esperar a recibirlo todo junto". Considera dividirlo o esperar al envío completo.
  • Si algún artículo solicitado no está disponible, podemos retrasar el envío del pedido hasta 10 días hábiles adicionales sin contar sábados, domingos y festivos.
  • Si no es posible el suministro o si hay productos incompatibles por fechas de entrega en su pedido, se le informará para permitirle cancelar o modificarlo.
  • Si no podemos suministrar alguna referencia se lo comunicaremos, y le devolveremos su importe y la parte proporcional del transporte si procede.
  • En casos excepcionales que no podamos asumir incrementos de precio al alza por dificultades de suministro, incremento de las materias primas o roturas de stock, le informaremos y podríamos necesitar confirmar el pedido.
  • Los transportistas están en su derecho de no entregar en casos que el camino de acceso sea de tierra o no este el acceso en condiciones adecuadas.
  • Usted es el ÚNICO responsable de cumplir la legislación de su jurisdicción.
  • Cada paquete en urgente no debe exceder los 40,00 kilos.
  • Podemos variar la compañía y el tipo de envío, siempre y cuando esto no suponga un perjuicio respecto a lo que ha pagado.
  • Las entregas de Sustratos y Abonos con el transporte incluido en el precio en Provincia de Castellón y de Valencia, si son áreas remotas de difícil acceso o en zonas muy escondidas de rutas habituales de transporte, es posible que no se puedan entregar sin coste de transporte. En ese caso, se le informará.
  • En las entregas de Sustratos y Abonos con el transporte incluido en el precio en Provincia de Castellón y de Valencia, si no dispone de espacio para que pueda descargar un camioncito mediano con plataforma deberá abonarnos los portes que descontaremos del importe que nos ha pagado en su pedido.
  • El coste de transporte incluye embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido. Los insectos llevan incluido el coste de la nevera y las placas de hielo.
  • En cada artículo se muestra peso volumétrico, incluyendo embalaje. Para productos que ocupan mucho espacio en comparación con su peso, se realiza una conversión a kilos de 333 kilos por metro cúbico.
  • No tenemos pedidos mínimos, pero si tenemos precios mínimos de transporte. 
  • En fechas de vacaciones habituales, nuestra disponibilidad puede verse reducida debido a las vacaciones del proveedor, que puede retrasar la entrega de productos, y a la reducción de personal en el transporte, que puede provocar retrasos en los envíos.
  • Los días festivos y puentes pueden provocar retrasos en los envíos, ya que los proveedores y transportistas tienen que trabajar con menos personal y en un plazo de tiempo más reducido.
  • Durante las fiestas locales de la Magdalena y en Navidades, a pesar de que la tienda física no cierra, debido a la reducción horarios y de personal, y a las incidencias del transporte, optamos por no realizar envíos o limitarlos al mínimo.
  • Anota los daños por roturas en el transporte en el albarán de entrega, describiendo la rotura y si es posible haz fotos, y lo firmáis los 2. Antes de 24 horas envíanos la incidencia por email.
  • No ofrecemos ninguna indemnización si los transportistas no cumplen los plazos de entrega por imprevistos que afecten a la entrega normal. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, pueden haber demoras debido a errores de transcripción de datos, tormentas intensas, fechas de gran volumen de pedidos, etc. No nos responsabilizamos cuando se deba el incumplimiento a causas fuera de nuestro control, como huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan las entregas. En caso de producirse incidencia contáctanos.

7) Precios e impuestos

Se aplican los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

  • Los precios se muestran en € y son válidos excepto por error tipográfico.
  • Si hay un error evidente en el precio en la ficha del producto, se tomará como válido el precio indicado en el email informativo que le enviaremos cuando detectemos el error.
  • No estamos obligados a suministrar, aun cuando hayamos enviado la Confirmación de Envío, si el error de precio es evidentemente incorrecto. 
  • Los precios de los productos pueden cambiar, en casos de pequeñas diferencias, las asumimos nosotros. Si se producen cambios significativos, te contactaremos para que elijas si pagar la diferencia o solicitar la devolución del artículo o de todo el pedido.
  • El P.V.P. incluye siempre el I.V.A.
  • Para envíos a direcciones fiscales en otros países de la U.E. Si el I.V.A. en su jurisdicción es menor que el español, le reembolsaremos la diferencia; si es mayor, se solicitará la diferencia.
  • Las Empresas o los profesionales incluidos en el Registro de Operadores Intracomunitarios con dirección fiscal en otros países de la U.E. pueden comprar sin I.V.A. Indíquelo en las observaciones del pedido para recibir un reembolso del I.V.A.  
  • Fitoagricola nunca será responsable de la DUA ni de gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), pasaportes fitosanitarios, y/o tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino.

 

8) Devoluciones.

En Fitoagricola deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de latienda@fitoagricola.net o llamándonos al 964223803 - 601156991 - 644924837.  Antes de abrir el producto, verifica que es lo que has comprado. En caso de que haya algún error o anomalía, realiza una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto o el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de las 24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Fitoagricola pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de modo gratuito. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Fitoagricola, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

Los términos y condiciones de la garantía que Fito Agrícola, s.l. ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un “consumidor” o bien otra persona que actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. La legislación establece que el derecho de rescisión se ejerce sólo por los individuos (consumidores) que actúan con fines que no están relacionados con sus actividades profesionales. El derecho de desistimiento, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas y las personas físicas que actúan por motivos relacionados con un negocio. Quedan excluidos del derecho de desistimiento también las compras realizadas por los minoristas o por aquellos que de alguna manera la compra para su reventa a terceros. 

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través de cualquiera de las direcciones de email de contacto tu decisión de desistir de la compra efectuada o podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento de abajo, si lo deseas.

C. Producto cancelado: 

Si el ministerio cancela o va a cancelar en los próximos días un producto de uso profesional, ya sea un Biocida o un Fitosanitario de Uso Profesional, y la venta se vuelve inviable, no podremos aceptar devoluciones. En esta situación, recae en su responsabilidad gestionar la destrucción del producto a través de empresas especializadas en gestión de residuos.

D. Perecederos:

No admitimos devoluciones de productos perecederos, como Calçots, Rizomas de Bulbos, Insectos Beneficiosos para Control de Plagas y Plantas vivas o Planteles. Estos productos son seres vivos que, por su naturaleza, no se pueden volver a vender en las mismas condiciones que se han enviado.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Fito Agrícola, S.L., con domicilio en Avenida Benicasim, 22. 12004, Castellón de la Plana, teléfono 964223803 y dirección de email latienda@fitoagricola.net  .

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

 

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Fitoagricola se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Fitoagricola quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Fitoagricola tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes, como planta viva y los insectos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Tampoco se admitirán devoluciones de artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tanto una planta como un insecto son productos naturales, no son “tornillos” que se puedan almacenar. Una vez confirmado el pedido incluso con cambios porque no hubiera disponibilidad del artículo comprado, no se admitirán devoluciones. Como máximo podemos hablar con el proveedor por si puede desviar la planta a otro cliente, pero en el caso de que no se pueda, no podemos devolverle el importe del pedido.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 964223803 - 601156991 - 644924837
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: latienda@fitoagricola.net

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a Fito Agrícola, S.L. en la siguiente dirección:
Avenida Benicasim, 22. 12004, Castellón de la Plana. Castellón. ESPAÑA.

 

9) Garantías

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, (Ver abajo) todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior). 

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses desde la entrega del artículo, tanto si se trata de un producto nuevo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 6 primeros meses y hasta los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Fitoagricola, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

Excepciones: No garantizamos todo, mira las excepciones y lo que garantizamos

1.- GARANTIA FRUTALES: Solo garantizamos que las variedades y los patrones son los que anunciamos en la Tienda Online. No nos responsabilizamos de los innumerables factores que pueden intervenir en la plantación, exceso de humedad, sequía, restos de herbicidas, horas de frio, etc.

2.- GARANTIA SEMILLAS: Sólo garantizamos que las semillas no exceden la fecha de caducidad, que toda la semilla va en su envase original, y que no abrimos ni manipulamos envases. No nos responsabilizamos de los innumerables factores que pueden intervenir en la germinación, fecha inadecuada de siembra, restos de herbicida, terreno frío en el momento de la germinación, diferencias importantes de temperatura entre el día y la noche, etc.

3.- BULBOS DE FLORES DE HOLANDA: Nuestra capacidad de suministrar los bulbos, sobre todo en envasado profesional depende completamente de los resultados de los cultivadores en Holanda. En caso en que la cosecha no sea buena no nos hacemos responsable de no poder suministrar, y se procederá a la devolución del pedido, total o parcial, o se le ofrecerá el cambio por otras variedades. En los Bulbos de Primavera-Verano habitualmente está prevista la carga en Holanda para 2ª semana de Enero, y en general será, 95% del surtido de Dalia, 80% del surtido de gladiolo, 50% del surtido de Lilium, 100% del surtido de Anémonas, y 20% de los diversos bulbos de flores. El resto de mercancía está previsto cargarla la 4ª semana de Enero para empezar a suministrar a partir del 31 de Enero. En Otoño, cargamos en la 2ª semana de Septiembre el 95% de bulbos, y en primera semana de octubre los Amaryllis y las referencias que no se hayan podido cargar en Septiembre.

4.- ROSALES: En caso de que la gente de Meilland o de los demás proveedores no nos suministre alguna referencia sin previo aviso, o sin tiempo para efectuar los cambios pertinentes, procederemos a devolverle el importe de dicha referencia, más la parte proporcional de transporte si procede. En el rosal de maceta tiene la opción alternativa de poder cambiarla, por alguna variedad en stock que sea de su agrado. Procesamos pedidos del mes anterior al inicio de cada mes y enviamos plantas en 2-3 semanas. Si las condiciones climáticas impiden el envío de rosales por falta de frío o lluvia excesiva, podría retrasarse al mes siguiente. 

5.- PLANTAS EN CAJA: No nos responsabilizamos de posibles errores que puedan tener los proveedores al preparar los pedidos. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Ante cualquier asunto no dude en contactar con nosotros.

6.- CÍTRICOS, OLIVOS, HIGUERAS y TROPICALES: En caso de que al mes siguiente cuando cargamos en nuestro proveedor, nos informe de que la planta ya es la última y no es de la calidad que acostumbramos a suministrar, o en el caso de que no nos suministre alguna referencia sin previo aviso, o sin tiempo para efectuar los cambios pertinentes, se le informará y procederemos a devolverle el importe de dicha referencia, más la parte proporcional de transporte si procede, o se le propondrán otras opciones de planta, por si alguna de las variedades en stock pueda ser de su agrado. 

7.- ALPACAS DE SETAS:  La germinación de las alpacas de setas puede depender de diversos factores, como temperaturas, humedad relativa y otros, por lo que no podemos garantizar el éxito en todas las condiciones. Tenga en cuenta que no realizamos reposiciones.


OTRAS CONDICIONES:

A.- GRAMAJES SEMILLAS: Los envasados de semilla de poco peso los cubicamos todos por 25 gramos. Esta información sólo hace referencia al peso para el transporte. La información de los gramos o semillas que lleva, la obtendrá en el mismo artículo.

B.- ARTICULOS CON LIMITACIONES DE TRANSPORTE: Los Tropicales, las Higueras, los Kiwis en maceta, los Cítricos, los Olivos, los Planteles, los Insectos Beneficiosos, o cualquier mercancía que pueda sufrir en el transporte, se envía SÓLO a la Península Ibérica y a las Islas Baleares, no enviamos a los demás Países de la U.E. Usted declara conocer qué si carga usted con sus medios este tipo de mercancías, existe riesgo de que lleguen a su destino con daños. Usted será el único responsable de los daños en el caso de que decida igualmente comprar, y exonera de cualquier responsabilidad a Fito Agrícola S.L.

C.- TRANSPORTE RESTRINGIDO: Los productos en los que advertimos “El Transporte Urgente no admite esta mercancía, SOLO con Convencional.” no podrán viajar con transporte urgente.

D.- TRANSPORTE GRATUITO: En algunas referencias indicamos que el coste del transporte está incluido en el precio. Por ejemplo para KIKUYU Pildorado (25 Kgr.). 

E.- PLAGUICIDAS PARA CONTROL DE PLAGAS URBANAS: Aunque no hay restricciones para la venta de Biocidas de Uso Profesional y de Uso Profesional Especializado, debido a que todavía no está regulada, bajo su responsabilidad puede comprarlos. Usted declara conocer que legalmente debería estar en posesión del carné de Biocidas de Uso Profesional para poder aplicarlos. 

F.- FITOSANITARIOS DE USO PROFESIONAL y AGROQUÍMICOS ECOLÓGICOS CON CARNÉ: Realizamos envíos únicamente a empresas del sector suministrador español. Si tienes Carné de Fitosanitarios Español registrado en el ROPO, puedes comprar online y completar el pedido al recogerlo PERSONALMENTE en nuestra Tienda Física. Para ello, es necesario que te registres y obtengas previamente nuestra autorización.

Como solo revisamos las solicitudes 1 día a la semana, si tienes prisa, envíanos un correo electrónico y te responderemos con la aprobación si tu solicitud cumple con todos los requisitos.

No es necesario ningún carné para comprar fitosanitarios de nuestra categoría Fitosanitarios sin Carné o de Uso No Profesional.

G.- GESTION AMBIENTAL: Usted declara saber que el responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental es el poseedor final según lo dispuesto en el Real Decreto 782/1998, de 30 de abril, por el que se aprueba el Reglamento para el desarrollo y ejecución de la Ley 11/1997, de 24 de abril, de envases y residuos de envases. 

H.- FICHAS DE SEGURIDAD: Los clientes que compren BIOCIDAS de uso profesional y FITOSANITARIOS de uso profesional, declaran que se comprometen a descargarse todas las fichas de seguridad que necesiten desde La Tienda Online en donde dice en cada referencia “descargar más información”, según establece el Real Decreto 1802/2008, de 3 de noviembre, por el que se modifica el Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y etiquetado de sustancias peligrosas, aprobado por Real Decreto 363/1995, de 10 de marzo, con la finalidad de adaptar sus disposiciones al Reglamento (CE) n.º 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento REACH).

Declara saber que para la aplicación de estos productos es necesario estar en posesión de la titulación habilitante según el Real Decreto 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios y conocer la información especificada en el art.23.1 del RD.

I.- TRANSPORTE MATERIAL VEGETAL: Recomendamos elija transporte urgente para este tipo de mercancía. El cliente exonera de cualquier responsabilidad a FITO AGRICOLA, S.L. en el caso de daños ocasionados por calor, o por cualquier desperfecto ocurrido en el transporte en este tipo de mercancía. Verá que en muchos artículos advertimos: "Recomendamos que valore si necesita efectuar 2 pedidos separados, o esperar a recibirlo todo junto", téngalo en cuenta.

J.- PLANTELES:  En los casos en los que nuestro proveedor tenga rotura de stock, se le contactará para informarle de cuándo podría tener la planta. Si ya no le interesa procederemos a su devolución. Si continúa queriéndola, se servirá en los plazos que cuesta hacer planta nueva, a reducir dentro de nuestras posibilidades, pues puede ocurrir que tenga planta en programación para poder entregarse antes. En cada referencia informamos de los días de crianza por meses si se tuviera que hacer la planta. En el caso excepcional de que hallan fallos en la germinación, se contactará con el cliente para informarle, y se le hará un descuento proporcional a las plantas que lleva de menos. Usted acepta que nuestro proveedor haga uso de técnicas de lucha biológica, entre ellas la instalación de insectos útiles en el mismo semillero para luchar contra las posibles plagas. 

K.- PRODUCTOS “GRATIS”: Puede elegir 1 solo artículo entre los que tengan el precio activado, por cada compra superior a 39,00 €. Tenga en cuenta que usted pagará solo 0,01 € por el artículo gratis, pero paga transporte de dicho artículo, así pues solo le recomendamos comprarlos cuando no suponen un incremento del coste del transporte. En ningún caso podrá elegir ni la planta, ni la variedad de semilla, de patata, de ajo, de chalota o de esparrago, ni calibres de azafrán, siempre decidimos nosotros, ni añadir o cambiar un artículo cuando el pedido se haya finalizado. Al ser productos perecederos, nos reservamos el derecho de cambiar sin previo aviso cualquier artículo, por otro a nuestra elección.

L.- INCREMENTOS ó DEVOLUCIONES UNA VEZ YA PROCESADO EL PEDIDO: No aceptamos incrementos una vez ya procesado el pedido. En este caso se procesará como un nuevo pedido y no se unificarán los transportes. En el caso de que decida eliminar mercancía de un pedido ya procesado, los costes de manipulación y facturación se descontarán del importe a devolver. 

M.- CRIBAS Y CEDAZOS EN MADERA DE HAYA: Tenga en cuenta que esta mercancía es sobre pedido y que retrasa las entregas de 21-28 días hábiles a reducir dentro de nuestras posibilidades. El motivo de este retraso en las entregas, es que dependemos de los artesanos que las fabrican. Aunque no es habitual, en verano llegan a tardar 2 meses en servir una mercancía.

N.- RESPONSABILIDADES EXCEPCIONALES: No nos responsabilizamos sobre el efecto que puedan tener fallos de equipos o líneas de comunicación, teléfono u otros problemas de interconexión, virus informáticos, errores del operador, los terremotos o desastres naturales, pandemias, guerras o restricciones gubernamentales, huelgas, conflictos laborales u otros desordenes sociales que impidan el suministro y deterioren los productos, ni tampoco de los daños producidos por heladas, temperaturas elevadas u otros factores climatológicos que puedan afectar al correcto suministro de la mercancía ni de envíos confiscados a los clientes por las autoridades aduaneras o entidades similares. No obstante, FITO AGRÍCOLA, S.L. declara haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes que puedan perjudicar al Usuario.

O.- SEMILLAS DE FLORES COMESTIBLES Y GERMINADOS: Nuestros proveedores han investigado todas las flores comestibles que comercializamos, Sin embargo, las personas que consumen las flores, o los germinados que comercializamos lo hacen bajo su propio riesgo. Recomendamos seguir las buenas prácticas de higiene, y no nos hacemos responsables de cualquier reacción alérgica adversa a las flores.

P.- CERTIFICADO DE SEMILLA NO TRATADA y EXENTA DE OGM: Para cantidades de semillas muy pequeñas, no tramitamos los Certificados de No Tratado y exento de OGM gratuitamente, el coste de gestión serán 5,00 € por casa comercial para todos los certificados en los que el importe de semilla sea inferior a 50,00 € por casa comercial.

Q.- VACACIONES: Cerramos por vacaciones la Tienda Online 9 días por las Fiestas de la Magdalena que se celebran a partir del tercer sábado de cuaresma, del Jueves Santo al lunes siguiente, y del 24 de Diciembre al 6 de Enero. Si tiene una urgencia en esos días, tenemos personal de guardia por cercade 3 horas al día en las mañanas.

R.- LEGISLACIÓN APLICABLE: Reconociendo la naturaleza global de Internet, usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción. Las relaciones establecidas entre el Usuario y el titular de la página Web se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, “Fitoagricola” y Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, en caso de que éste sea particular; y a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana en caso de que el Usuario sea empresa o profesional, o compre productos de uso profesional.